Trò chuyện cùng chị Hiền Đoàn – CEO & Co-Founder của ORE IMC Agency và Founder DigiWonder – Giải pháp Marketing 63 tỉnh với kinh nghiệm 10 năm tư vấn, triển khai chiến lược Marketing bất động sản thành công để tìm hiểu về những điểm thú vị của ngành hàng này đồng thời học hỏi những kỹ năng để trở thành master trong thị trường vốn nhiều thách thức.
- Chị đánh giá như thế nào về sự thay đổi của thị trường marketing bất động sản trong 10 năm qua?
Nhìn lại 10 năm về trước, có thể thấy thị trường bất động sản có nhiều sự thay đổi rõ ràng và khác biệt. Giai đoạn 2015-2018, sau thời kỳ khủng hoảng kéo dài, thị trường bứt phá đi lên với sự bùng phát của các khái niệm mới như: condotel, officetel. Từ cuối 2018 đến đầu 2022, sự trầm lắng của thị trường condotel đã dẫn đến sự phát triển của trái phiếu bất động sản và quá trình thăng hoa của hình thái bất động sản cao cấp. Sau đó là quãng thời gian suy giảm nghiêm trọng của thị trường nhà đất khi phải đối mặt với hàng loạt thách thức lớn về nguồn vốn phát triển, đầu tư và các vấn đề pháp lý.
Tính đến thời điểm hiện tại, thị trường bất động sản đã bước vào thời kỳ mới và đang trên đà phục hồi. Hàng loạt chủ đầu tư đã và đang kích hoạt triển khai các dự án bị bỏ ngỏ, hoạt động khởi công, kick-off,… diễn ra rầm rộ với quy mô lớn. Không sai khi nói rằng, thị trường bất động sản nửa cuối 2024 đã vượt qua giai đoạn khó khăn nhất, ghi nhận những động thái tích cực trong ngắn và trung hạn, đồng thời mở ra triển vọng phát triển ổn định trong tương lai dài hạn.
Dựa trên những thay đổi của thị trường, hoạt động marketing – truyền thông bất động sản cũng chứng kiến sự chuyển mình mau lẹ, đột phá. Trước đây, marketing bất động sản chủ yếu còn sơ khai, truyền thông bằng những hình thức cơ bản như: website, banner, PR, tờ rơi, tờ phướn, billboard. Thế nhưng, một điều có thể dễ dàng nhận thấy là giờ đây cục diện marketing đã thay đổi hoàn toàn theo sự tăng trưởng “phi mã” của các nền tảng công nghệ, nở rộ với muôn vàn concept và màu sắc khác nhau. Hình thức Digital Marketing được ưu ái hơn cả, tiếp cận khách hàng thông qua Facebook, Google, Zalo, youtube, Adnetwork,… đa dạng hóa nội dung và hình ảnh có tính thẩm mỹ, từ đó truyền tải sâu rộng lợi thế của các dự án và thu hút khách hàng một cách dễ dàng. Bên cạnh đó, các platform như Google, Facebook triển khai các thuật toán hướng đến hành vi tiêu dùng của ngành hàng bất động sản, cộng với sức chi “khủng” từ doanh nghiệp dẫn đến tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ.
- Thị trường bất động sản cuối năm 2024 sau thời gian dài trầm lắng bắt đầu có những dấu hiệu khởi sắc, các chủ đầu tư cũng đã bắt đầu có hành động, rục rịch “vũ trang” để bắt kịp cơn “sốt đất” đang có dấu hiệu phục hồi? Theo chị, thời kì huy hoàng của bất động sản liệu có bùng nổ trở lại?
Như đã đề cập ở trên, thị trường bất động sản cuối năm 2024 đang dần có dấu hiệu phục hồi sau thời gian dài trầm lắng. Số lượng chủ đầu tư “tái nhập cuộc” tăng dần, bắt đầu đẩy mạnh các dự án mới, cùng với việc triển khai các chiến lược bán hàng, ưu đãi hấp dẫn nhằm tận dụng cơ hội khi thị trường có dấu hiệu khởi sắc. Tuy nhiên, việc thị trường bùng nổ trở lại như giai đoạn “vàng son” trước đây còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, cụ thể:
- Chính sách hỗ trợ từ chính phủ: Chính sách tài chính và tín dụng bất động sản, bao gồm việc nới lỏng lãi suất vay mua nhà, giảm thuế hoặc hỗ trợ cho vay, sẽ có tác động lớn đến khả năng tăng trưởng của thị trường. Chính sách càng thuận lợi thì thị trường càng có khả năng phát triển mạnh mẽ hơn.
- Nhu cầu thực sự của người mua: Sau giai đoạn trầm lắng kéo dài vừa qua, người mua nhà có tâm lý thận trọng hơn, đặc biệt là nhóm khách hàng mua nhà để ở. Nếu niềm tin thị trường hồi phục và nhu cầu này tăng, đây có thể trở thành yếu tố thúc đẩy sự phát triển của căn hộ và nhà đất.
- Nguồn cung và tính cạnh tranh: Hiện tại, nhu cầu sở hữu nhà ở rất lớn trong khi giá bất động sản bị “đội” lên phi mã khiến cho việc sở hữu nhà riêng trở nên vô cùng khó khăn, vượt xa khả năng chi trả của phần lớn người dân, đặc biệt là giới trẻ và tầng lớp có thu nhập trung bình
- Tâm lý đầu tư: Sở dĩ, bất động sản luôn thu hút đông đảo sự quan tâm của người dùng, bởi đây được chứng minh là kênh đầu tư mang lại lợi nhuận cao, cả trong ngắn hạn lẫn dài hạn. Điều này dẫn đến làn sóng đầu tư mới, khiến thị trường có khả năng bùng nổ mạnh mẽ trở lại.
Tóm lại, sự hồi phục hoàn toàn của thị trường bất động sản sẽ phụ thuộc vào những yếu tố kể trên. Mặc dù được đánh giá có những tín hiệu khả quan và tiềm năng phục hồi tốt nhưng cần thêm thời gian để có thể khẳng định rằng liệu một giai đoạn “sốt đất” nữa có thực sự bùng nổ.
Chị Hiền Đoàn – CEO & Co-Founder của ORE IMC Agency và Founder DigiWonder – Giải pháp Marketing 63 tỉnh nhận định thị trường bất động sản cuối năm 2024 đang dần có dấu hiệu phục hồi sau thời gian dài trầm lắng
- Lý do nào giúp chị quyết định gắn bó với ngành bất động sản trong thời gian dài như vậy?
Ngay từ khi ra trường và bước chân vào thị trường lao động, chị Hiền Đoàn đã nhận thấy rằng bất động sản là ngành chủ lực, một trong những trụ cột quan trọng của nền kinh tế quốc gia. Sự phát triển của thị trường bất động sản tạo ra động lực tăng trưởng cho nhiều ngành nghề liên quan như: Tài chính, ngân hàng, Vật liệu xây dựng, Nội thất,… đáp ứng nhu cầu về chỗ ở và phát triển du lịch, đô thị.
Thêm vào đó, một lý do nữa khiến nữ CEO ORE IMC Agency quyết định gắn bó với nghề là bởi tính sáng tạo không giới hạn và khả năng bứt phá bản thân. Mặc dù bất động sản không phải là ngành hàng quá đề cao tính cảm xúc, marketing bất động sản trong một thập niên trở lại đây bắt đầu vượt ra khỏi công thức quảng cáo chung:“vị trí đắc địa”, “tọa độ kim cương”, “tiện ích nội khu, ngoại khu hấp dẫn”, “đẳng cấp tinh hoa – chuẩn sống xứng tầm”,… để chuyển sang xu hướng tiếp thị bằng cảm xúc: “Nơi ước đến, chốn mong về” (Splendora), “Thành phố xanh tươi, cuộc đời trọn vẹn”, “Ecopark cùng bạn nói lời cảm ơn”, Bố ơi mình về Ecopark thôi” (Ecopark) hay “Sống là nhiều hơn thế” của Masterise. Sự thay đổi này khiến bức tranh marketing ngành bất động sản có thêm những màu sắc tươi mới hơn, khắc họa giá trị cảm xúc một cách rõ ràng hơn bằng những tính từ “Về nhà”, “Gia đình”, “Giấc mơ an cư”,“Sống xanh”,…
Trong bối cảnh thị trường bất động sản có quá nhiều thông tin lý tính được truyền tải dồn dập, khiến khách hàng rơi vào trạng thái thờ ơ với quảng cáo thì hướng đi mới này giúp các thương hiệu tạo nên những điểm nhấn khác biệt, chạm tới cảm xúc và viral nhiều hơn. Từ đó, giúp các dự án mang tính bền vững, lâu dài và trở nên đáng đầu tư.
- Được biết trong 10 năm qua, chị đã tư vấn và thực thi rất nhiều chiến lược marketing bất động sản cho các chủ đầu tư lớn: Flamingo, Bim Group, TNR, Sun Group, The Arena, Laluna, Capital Land, Vietracimex, BHS Group, CĐT Đạt Phương, Hải Phát Invest, CĐT Tự Lập, CEO Group,… Vậy, chị có thể bật mí bí quyết giúp chị thành công trong ngành hàng vốn mang tiếng nhiều thách thức này?
Để có thể đạt được thành công trong thị trường khó khăn này, cần có sự tổng hợp, dung hòa của nhiều yếu tố. Thứ nhất, cần hiểu rõ sự khác nhau giữa vai trò các loại hình bất động sản, kênh truyền thông, từ đó đánh giá được kênh nào đáp ứng hành vi người tiêu dùng tốt nhất để xây dựng chiến lược marketing phù hợp. Thứ hai, bất động sản là một ngành hàng đặc thù, do đó, người làm truyền thông phải trang bị cho mình kiến thức về chính trị, kinh tế, hiểu được cách vận hành, kỳ vọng của chủ đầu tư và tính chất của dự án. Ví dụ, biệt thự nghỉ dưỡng khác gì với căn hộ, đất nền khác gì với biệt thự, nhà liền kề. Cuối cùng, cần cân nhắc đến vấn đề pháp lý vì đây là yếu tố ảnh hưởng khá lớn đến hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng.
Hơn 10 năm chinh chiến cùng các chủ đầu tư triển khai hơn 100 dự án bất động sản thành công, đa dạng loại hình từ căn hộ chung cư, nhà phố cho tới đất nền, nghỉ dưỡng… và đồng hành cùng hàng loạt ông lớn trong thị trường bên cạnh may mắn, điều quan trọng là phải sở hữu đội ngũ nhân sự cứng, dày dặn kinh nghiệm và tinh thần trách nhiệm đến cùng để xử lý vấn đề nhanh gọn.
CEO Hiền Đoàn có hơn 10 năm chinh chiến cùng các chủ đầu tư triển khai hơn 100 dự án bất động sản thành công
8 năm hoạt động với kinh nghiệm tích lũy qua các dự án bất động sản lớn, sở hữu nền tảng vững chắc là đội ngũ nhân sự chuyên môn cao, ban lãnh đạo giàu kinh nghiệm triển khai các dự án bất động sản, ORE IMC Agency đã và đang sẵn sàng cả về năng lực và nguồn lực giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán marketing giữa một thị trường hấp dẫn nhưng khan hiếm nguồn nhân lực năng động, sáng tạo và am hiểu về lĩnh vực này. Với đội ngũ nhân sự inhouse kết hợp của 4 lĩnh vực Marketing, Graphic Design – Photography – Film Production, ORE Agency có thể tự tin cung cấp những giải pháp thiết thực, đón đầu xu hướng marketing đang nở rộ, nắm bắt nhanh nhạy thực trạng quảng cáo và truyền thông trên mạng Internet để “đọc vị” xu hướng và hành vi của khách hàng.
ORE IMC Agency đã và đang sẵn sàng cả về năng lực và nguồn lực giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán marketing bất động sản
Có thể thấy rằng, sự thành công xuất phát từ nhiều nguyên nhân: uy tín trên thị trường, sự chỉn chu từ những khâu đầu tiên, sự am hiểu mong muốn thực sự của chủ đầu tư, tinh thần trách nhiệm đến cùng. Bên cạnh đó là sự chuẩn bị về nguồn lực, kỹ năng vận hành dự án trơn tru và đội ngũ nhân sự đủ mạnh để cho ra những thông số, creative chiến lược đủ thuyết phục khách hàng.
- Để trở thành cây đa cây đề trong việc triển khai IMC cho ngành bất động sản chắc hẳn chị đã gặp không ít những thách thức khó nhằn, theo chị điều khó khăn nhất khi làm marketing cho ngành bất động sản là gì?
Chị Hiền Đoàn chia sẻ, đi kèm với những cơ hội to lớn của Marketing bất động sản là những thách thức không nhỏ, đòi hỏi phải có tư duy logic và sự nhạy bén để giải quyết vấn đề.
Đầu tiên, để trở thành “cây đa cây đề” trong lĩnh vực này, phải thực sự am hiểu kiến thức ngành vì thị trường bất động sản thay đổi từng ngày. Hơn 10 năm kinh nghiệm, trải qua hàng trăm dự án lớn nhỏ đã giúp chị Hiền Đoàn nhận thấy, việc học hỏi không ngừng từ các chủ đầu tư, trao đổi liên tục về xu hướng thị trường, hoạch định các hoạt động dự kiến thực thi sẽ trau dồi, tích lũy cho bản thân kho tàng kiến thức đủ tốt, là điều kiện để triển khai các dự án IMC phù hợp.
Thứ hai, cần phải duy trì network marketing với những CEO,CMO có tiếng trong ngành bất động sản, bởi đây là một lợi thế lớn để trao đổi, brainstorm giữa các chủ đầu tư, từ đó học hỏi và rút ra kinh nghiệm hỗ trợ quá trình triển khai dự án trên thực tế.
Cuối cùng, một trong những yếu tố góp phần tạo nên thành công trong việc thực thi các chiến lược IMC trong lĩnh vực bất động sản là cần tích lũy kiến thức qua từng thời điểm, ngay cả khi thị trường rơi vào giai đoạn trầm lắng nhất. Bên cạnh đó, phải linh hoạt trong xây dựng ngân sách và có công thức triển khai riêng biệt cho từng loại hình dự án. Ví dụ, công thức làm marketing condotel, biệt thự nghỉ dưỡng, chung cư cao cấp khác hoàn toàn với các dự án nhà ở xã hội, đất nền, có ngân sách marketing hạn chế. Ngoài ra, một lưu ý quan trọng cho marketing ngành bất động sản là phải tạo được sóng, tạo nhu cầu và “điểm HOT” so với dự án đối thủ, cần sự sáng tạo đủ tốt để đọc vị và đánh trúng insight khách hàng.
- Chị có lời khuyên nào dành cho các bạn trẻ đang muốn khởi nghiệp hoặc theo đuổi lĩnh vực Marketing bất động sản?
“Tôi rất đồng cảm và khuyến khích các bạn trẻ theo đuổi đam mê bằng cách nghiên cứu, tìm hiểu và làm marketing cho thị trường bất động sản, mặc dù đây là lĩnh vực không hề dễ dàng”. Khởi nghiệp là tốt nhưng sẽ tốt hơn nếu như các bạn trẻ có sự chuẩn bị chu đáo, có mục tiêu rõ ràng và theo đuổi trách nhiệm đến cùng. Bên cạnh sự am hiểu thị trường, ngành hàng, khách hàng mục tiêu thì nội lực cá nhân là yếu tố quan trọng nhất, phải làm sao để tận dụng sự năng động, sáng tạo và bản lĩnh đúng lúc, đúng chỗ và đúng mục tiêu. Như thế mới có thể đạt được thành công như mong muốn.
Quan trọng hơn hết là nên tìm được những người “thầy” tâm huyết để dẫn dắt, “soi đường chỉ lối”, bằng cách bắt đầu thực tập từ những vị trí nhỏ nhất trong một công ty bất động sản, từ đó học hỏi, tích lũy kiến thức để phát triển lên những vị trí cao hơn. Mặc dù ở thời điểm hiện tại, việc theo đuổi marketing bất động sản đã hơi muộn, nhưng nếu đam mê thì hãy mạnh dạn nắm bắt cơ hội. Bởi không phải ai cũng may mắn sinh ra ở thời kỳ thịnh vượng của ngành bất động sản và có cơ hội bắt sóng đầu tư nhanh, điều đó còn phụ thuộc khá lớn vào đặc thù của ngành. “Nếu như thực sự đủ đam mê và dũng cảm, hãy hành động ngay từ bây giờ và hãy “bung” khi thị trường bắt đầu nở rộ” chị Hiền Đoàn nhấn mạnh.
Cảm ơn những chia sẻ rất bổ ích của chị Hiền Đoàn về những thay đổi trong tư duy làm marketing trong lĩnh vực bất động sản hiện nay. Nhìn về tương lai, có thể thấy rằng bất động sản đang có sự chuyển mình nhất định, đây vừa là cơ hội, vừa đặt ra những thách thức lớn lao buộc các doanh nghiệp phải có sự chuẩn bị kỹ càng, nếu không sẽ không thể đứng vững trước làn sóng cạnh tranh mạnh mẽ đang ngày càng gia tăng.
Khi trò chuyện với chị Hiền chúng tôi thấy rằng, không phải một người CEO nào cũng có kinh nghiệm dẫn dắt đội ngũ triển khai Digital lành nghề, kết hợp điều hành công ty OOH song song với Creative Agency để có thể triển khai các chiến dịch IMC thực thụ như nữ CEO của ORE Agency. Bởi IMC ở đây không chỉ đơn giản là chạy một số chiến dịch PR truyền thông, banner, billboard mà còn là Concept, câu chuyện truyền thông, Key visual, Banner, Digital marketing và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp từ Facebook, Zalo, Adnetwork,… để tạo sóng, chuẩn bị cho quá trình rumor, booming đủ chất lượng với ngân sách tối ưu.
Xin chúc chị Hiền Đoàn và đội ngũ ORE sẽ có được nhiều chiến dịch bất động sản thành công và tạo được nhiều tiếng vang trong tương lai.
Xin chân thành cảm ơn chị !
